{"id":2928,"date":"2022-11-29T11:03:29","date_gmt":"2022-11-29T10:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cafescanjoan.com\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2023-05-01T13:18:31","modified_gmt":"2023-05-01T11:18:31","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cafescanjoan.com\/en\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2928\" class=\"elementor elementor-2928 elementor-416\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-46756c6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"46756c6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8602772\" data-id=\"8602772\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5aa6ba4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5aa6ba4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d3a00d0\" data-id=\"d3a00d0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-891252a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"891252a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 26-03-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3>Pol\u00edtica de Venta<\/h3>\n<p>El titular de este sitio web es Joan Sendra Servera con NIF 43095542M, en adelante LA EMPRESA, con domicilio social en Pla\u00e7a de la Navegaci\u00f3, Local 79 (Mercat Sta. Catalina), ha elaborado esta declaraci\u00f3n de privacidad de los datos para corroborar el compromiso con la protecci\u00f3n de privacidad de sus usuarios.<\/p>\n<ul>\n<li>El objetivo de nuestra pol\u00edtica de privacidad es proteger la calidad y la integridad de sus datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>LA EMPRESA se ha comprometido a mantener la seguridad de los datos que nos proporcionen y a tomar las precauciones razonables para proteger su informaci\u00f3n personal contra cualquier uso indebido.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Los datos ser\u00e1n objeto del tratamiento automatizado e incorporados a nuestra base de datos, de los que LA EMPRESA ser\u00e1 titular y \u00fanico responsable.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Toda la informaci\u00f3n que usted nos proporcione ser\u00e1 reservada exclusivamente para uso de las actividades mercantiles de LA EMPRESA. Ninguna persona ajena podr\u00e1 tener acceso a los datos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>En ning\u00fan supuesto LA EMPRESA dar\u00e1 a conocer a ning\u00fan tercero informaci\u00f3n que identifique a sus usuarios individualmente, sin autorizaci\u00f3n expresa de dichos usuarios.<\/li>\n<li>El usuario podr\u00e1 ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n de sus datos de car\u00e1cter personal. Para su mayor comodidad podr\u00e1 ejercer los derechos por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:info@cafescanjoan.com\">info@cafescanjoan.com<\/a> o bien dirigi\u00e9ndose a la direcci\u00f3n social de LA EMPRESA o telef\u00f3nicamente al 608 120 646.<\/li>\n<li>LA EMPRESA ha adoptado las medidas de \u00edndole t\u00e9cnicas y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de los datos de car\u00e1cter personal, con el fin de evitar su alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con los requisitos y condiciones exigidas por el Real Decreto 994\/1999, de 11 de junio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Forma de pago<\/h3>\n<p>La empresa pone a disposici\u00f3n del Cliente dos modalidades de pago, disfrutando de la m\u00e1xima garant\u00eda en todas ellas: En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extender\u00e1 la correspondiente factura. En ambos constar\u00e1 el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido si es aplicable y los gastos de env\u00edo, si los hubiera.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pago por tarjeta<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Mediante esta f\u00f3rmula el cliente final acceder\u00e1 a la pasarela segura de pago de REDSYS (protocolo https) en la que podr\u00e1 introducir los datos necesarios de su tarjeta para realizar el pago. Como medida de seguridad adicional, LA EMPRESA, no almacena ning\u00fan dato bancario del cliente.<\/p>\n<h3>Env\u00edos y devoluciones<\/h3>\n<p><strong>Env\u00edos<\/strong><\/p>\n<p>Todos nuestros env\u00edos con importe superior a 49\u20ac son gratuitos.<\/p>\n<p>Los pedidos que no lleguen a dicho importe (49\u20ac) tendr\u00e1n un coste de 10\u20ac.<\/p>\n<p>Enviamos a: Espa\u00f1a (pen\u00ednsula e Islas Baleares),<br \/>Otros pa\u00edses, Ceuta, Melilla y\/o Islas Canarias escribir a: <a href=\"mailto:info@cafescanjoan.com\">info@cafescanjoan.com<\/a><\/p>\n<p>*Plazos de entrega:<br \/>La entrega de pedidos oscila entre 1-3 d\u00edas (laborables).<\/p>\n<p>Te contamos el proceso desde que realizas tu pedido.<br \/>1. El almac\u00e9n confirma el pedido.<br \/>2. Al d\u00eda siguiente laborable mensajer\u00eda recoge el pedido del almac\u00e9n.<br \/>3. Al d\u00eda siguiente el pedido ya est\u00e1 de camino a tu casa. *Entendiendo que los s\u00e1bados, domingos y festivos no son considerados como d\u00edas laborables.<br \/>En ocasiones el pedido se puede retrasar de 1 o 2 d\u00edas, dado que nuestro servicio depende de una cadena humana en la que se implica el almac\u00e9n, la mensajer\u00eda y nuestra propia gesti\u00f3n. Prometemos cuidar tu pedido para que te llegue en el menor tiempo posible.<br \/>\u00a1IMPORTANTE! Comprueba tu pedido cuanto antes y revisa que todo este correcto. Se aceptan devoluciones en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la entrega del pedido.<\/p>\n<p><strong>Devoluciones<\/strong><\/p>\n<p>El consumidor que realiza sus pedidos en internet tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en la tienda f\u00edsica.<br \/>Para realizar una devoluci\u00f3n debes seguir el siguiente proceso:<\/p>\n<ol>\n<li>Se aceptan devoluciones en un <strong>plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas <\/strong>desde la entrega del pedido.<\/li>\n<li>Escribir un email a <a href=\"mailto:info@cafescanjoan.com\">info@cafescanjoan.com<\/a>, explicando el motivo de la devoluci\u00f3n y con los siguientes detalles:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>N\u00famero de pedido, este aparece en los emails que te van enviando al realizar la compra.<\/li>\n<li>Aclarar qu\u00e9 modelo se quiere devolver, en el caso de haber varios dentro de ese pedido.<\/li>\n<li>Imprescindible enviar el modelo en su caja original y en buen estado, quitando albaranes o etiquetas de env\u00edos anteriores.<\/li>\n<li>Es preciso envolver el paquete para la recogida de la agencia.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Todas las devoluciones se podr\u00e1n hacer en tienda f\u00edsica sin coste.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En <strong>CAF\u00c8S CA\u2019N JOAN <\/strong>te ofrecemos dos situaciones para tus posibles devoluciones:<\/p>\n<p><u>Situaci\u00f3n 1.<\/u> Error en el env\u00edo o problemas de calidad del producto. Si este es tu caso, es imprescindible que env\u00edes un email con fotos de la tara o problema del producto a <a href=\"mailto:info@cafescanjoan.com\">info@cafescanjoan.com<\/a>.<br \/>En este caso la devoluci\u00f3n no tendr\u00e1 coste asociado ninguno, y el cliente podr\u00e1 decidir si volver a recibir el producto correcto (en caso de quedar en stock), cambiarlo por otro ajustando precio entre LA EMPRESA y el cliente si este difiere, o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<p>Las devoluciones se abonar\u00e1n a la misma cuenta desde la que se hizo la transferencia, (tarjeta o PayPal).<\/p>\n<p><u>Situaci\u00f3n 2.<\/u> Si no est\u00e1s 100% satisfecho con tu compra.<\/p>\n<p>Env\u00eda un email a <a href=\"mailto:info@cafescanjoan.com\">info@cafescanjoan.com<\/a> y por 10\u20ac (IVA Incluido), mandaremos a un MENSAJERO para retirarte t\u00fa pedido, as\u00ed no tendr\u00e1s que desplazarte para realizar la devoluci\u00f3n, y procederemos a la devoluci\u00f3n del importe del art\u00edculo objeto de la devoluci\u00f3n menos los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>En ambos casos, para la devoluci\u00f3n del dinero, el consumidor deber\u00e1 esperar a la aprobaci\u00f3n de la operaci\u00f3n de devoluci\u00f3n, por parte de <strong>CAF\u00c8S CA\u2019N JOAN<\/strong>, que llevar\u00e1 a cabo, en un plazo aproximado a 7 d\u00edas, las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto, as\u00ed como de sus envases y embalajes objeto de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>IMPORTANTE:<\/strong> Para realizar cualquier devoluci\u00f3n es imprescindible que \u00e9sta se realice con los envases originales y el paquete embalado.<\/p>\n<h3>Cambios<\/h3>\n<p>Para solicitar un cambio de producto (<em>por producto defectuoso<\/em>), el cliente debe contactar con atenci\u00f3n al cliente dentro de los <strong>14 d\u00edas naturales posteriores<\/strong> a la recepci\u00f3n del pedido.<br \/>Se tendr\u00e1 que realizar una nueva compra por la web y enviar el n\u00famero del nuevo pedido por email a <a href=\"mailto:info@cafescanjoan.com\">info@cafescanjoan.com<\/a>. De esta forma, cuando recibamos la devoluci\u00f3n en curso, no cargaremos los 10\u20ac por art\u00edculo en concepto de portes de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>En tienda f\u00edsica se podr\u00e1n hacer todos los cambios sin coste alguno.<\/p>\n<p><strong>Ausencia de cambios<\/strong><\/p>\n<p>Si en el momento de la entrega no est\u00e1s en tu domicilio, no te preocupes. El mensajero te dejar\u00e1 una nota de paso en la puerta o en el buz\u00f3n. S\u00f3lo tienes que seguir las instrucciones de dicha nota de paso.<\/p>\n<p>Si detectas cualquier retraso en la entrega de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:info@cafescanjoan.com\">info@cafescanjoan.com<\/a> o llamando al 608 120 646.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Venta El titular de este sitio web es Joan Sendra Servera con NIF 43095542M, en adelante LA EMPRESA, con domicilio social en Pla\u00e7a de la Navegaci\u00f3, Local 79 (Mercat Sta. Catalina), ha elaborado esta declaraci\u00f3n de privacidad de los datos para corroborar el compromiso con la protecci\u00f3n de privacidad de sus usuarios. 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